查詢前不必先判斷故障原因。先整理船上設備、觀察到的情況，以及遊艇可供登船的位置，Kitfix 便可與您討論相關工作範圍及評估所需資料。
- 01
確認船隻及設備資料
說明要查詢的系統，並提供銘牌或紀錄上的資料。引擎或發電機查詢可包括品牌、型號、序號及儀表顯示的運轉時數（如有）。
- 船隻品牌、型號及年份（如知道）。
- 設備品牌、完整型號及序號；清晰的銘牌照片亦有幫助。
- 引擎或發電機時數，以及型號變體或控制面板資料。
- 02
按時間順序描述現象
簡短的時間線比推測原因更實用。記下問題何時開始及當時的情況，例如設備正在啟動、負載運行，還是已運行一段時間。
- 首次發現的日期或航程，以及問題是否再次出現。
- 如有警報，記下屏幕上的原文或代碼；情況安全時可拍下畫面。
- 聲音、震動、輸出或操作有何變化，以及發生前有否其他情況。
- 03
整理保養紀錄及查詢目的
提供最近一次保養日期及運轉時數、已完成的工作，以及紀錄上的零件或液體資料。再說明希望商討的是計劃保養、故障檢查、維修統籌或零件資料。
- 該設備近期的保養筆記、單據或檢查紀錄。
- 曾進行的維修，以及相同現象有否再次出現。
- 希望解決的問題；毋須先判斷故障原因。
- 04
說清楚遊艇位置及登船安排
說明遊艇所在位置、目前是否在水上或船廠，以及登船前需要知道的事項。可提供方便商討的日期，但請勿假設已完成預約。
- 碼頭、泊位或船廠位置，以及訪客或保安安排。
- 影響工作位置的進入限制、船上聯絡人或相關安排。
- 遊艇是否可在設備所在位置供檢查。
實用範本
可按需要修改的查詢範本
把以下項目複製到查詢中，填寫已知資料：
船隻：[品牌／型號／年份] 設備：[品牌／型號／序號] 運轉時數：[如有] 查詢內容：[計劃保養／故障現象／零件資料] 首次發現及當時情況：[日期、操作狀態、警報文字] 近期保養或維修：[日期／時數／工作，如知道] 位置及登船安排：[碼頭／泊位／船廠／進入注意事項] 附件：[銘牌／屏幕／保養紀錄]